پوفی استور · فابیلی گستر خزر

تفکیک اطلاعات بین بخش پخش و فروشگاه آنلاین، حجم بالای پیام‌های تکراری مشتریان و نیاز به هماهنگی سریع‌تر بین واحد فروش و انبار.

• جدایی فرآیندهای ثبت سفارش آنلاین از سیستم مرکزی پخش و انبار
• صرف زمان زیاد برای پاسخ به سوالات تکراری درباره وضعیت ارسال و موجودی
• پراکندگی اطلاعات مشتریان در کانال‌های ارتباطی مختلف

ایجاد جریان داده یکپارچه بین وب‌سایت فروشگاهی و سیستم پخش، همراه با خودکارسازی اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و پاسخ‌گویی ساختاریافته به مخاطبان.

• طراحی معماری اتصال بین فروشگاه آنلاین پوفی استور و ساختار پخش فابیلی گستر خزر
• پیاده‌سازی اتوماسیون اطلاع‌رسانی مرحله‌به‌مرحله وضعیت سفارش به خریداران
• ساختاردهی به فرآیند پاسخ‌گویی و هدایت پیام‌های مشتریان در کانال‌های رسمی

انسجام اطلاعاتی بین واحد پخش و فروش آنلاین، کاهش بار کاری تکراری تیم پشتیبانی و شفافیت وضعیت سفارش برای مشتری.

• هماهنگی عملیاتی بین بخش خرده‌فروشی آنلاین و شبکه توزیع
• کاهش کارهای دستی و تکراری در واحد پشتیبانی و فروش
• بهبود تجربه مشتری از مرحله استعلام تا تحویل سفارش