پروژه‌های سوبا فقط خروجی نهایی نیستند؛ روایت مسئله، تحلیل، تصمیم، اجرا و نتیجه‌اند. در این صفحه می‌توانید ببینید چگونه مسئله‌های واقعی کسب‌وکار، به راهکارهای قابل اجرا و قابل توسعه تبدیل شده‌اند.
برای سوبا، یک پروژه فقط زمانی معنا دارد که بتوانیم توضیح دهیم مسئله چه بوده، چرا آن راهکار انتخاب شده، چه چیزی اجرا شده و چه نتیجهای بهدست آمده است. به همین دلیل، مطالعات موردی ما بیشتر از آنکه یک گالری باشند، گزارشی ساختاریافته از مسیر حل مسئلهاند.
پروژه برای ما از یک مسئله واقعی شروع می‌شود، نه از نمایش یک خروجی ظاهری.
توضیح می‌دهیم چرا آن راهکار انتخاب شده و چه منطقی پشت تصمیمها بوده است.
مسیر اجرا، تخصصهای درگیر و ملاحظات مهم پروژه را پنهان نمی‌کنیم.
اثر پروژه را تا جای ممکن شفاف، قابل فهم و قابل سنجش روایت میکنیم.
یکپارچه‌سازی فروش، انبار و حسابداری برای تبدیل گزارش‌گیری دستی به دید مدیریتی لحظه‌ای.
گزارش‌های مدیریتی به‌صورت لحظه‌ای و بدون ورود دستی داده در دسترس تیم قرار گرفت.
اطلاعات فروش، انبار و حسابداری در سه سیستم جدا نگهداری می‌شد و گزارش‌گیری دستی بود.
طراحی لایه یکپارچه‌سازی و داشبورد مدیریتی متصل به سیستم‌های موجود.
گزارش‌های مدیریتی به‌صورت لحظه‌ای و بدون ورود دستی داده در دسترس تیم قرار گرفت.
بازطراحی مسیر فروش دیجیتال و اتصال فروشگاه به CRM برای ساختن فرایند پیگیری قابل اندازه‌گیری.
فرآیند فروش و پیگیری مشتریان ساختارمند و قابل اندازه‌گیری شد.
فروش آنلاین بدون ساختار، بدون CRM و بدون مسیر مشخص برای پیگیری مشتری انجام می‌شد.
طراحی مسیر فروش دیجیتال، فروشگاه اختصاصی و اتصال آن به CRM.
فرآیند فروش و پیگیری مشتریان ساختارمند و قابل اندازه‌گیری شد.
طراحی دستیار هوشمند متصل به پایگاه دانش برای کاهش بار پرسش‌های تکراری و آزاد شدن ظرفیت تیم.
پرسش‌های تکراری به‌صورت خودکار پاسخ داده می‌شوند و تیم روی موارد پیچیده تمرکز دارد.
پاسخ‌گویی به پرسش‌های تکراری مشتریان بخش بزرگی از زمان تیم پشتیبانی را می‌گرفت.
دستیار هوشمند متصل به پایگاه دانش داخلی با امکان ارجاع به اپراتور.
پرسش‌های تکراری به‌صورت خودکار پاسخ داده می‌شوند و تیم روی موارد پیچیده تمرکز دارد.
هر جا امکان داشته باشد و از نظر محرمانگی مشکلی وجود نداشته باشد، سوبا تلاش میکند علاوه بر توضیح مسئله و راهکار، اثر قابل اندازه‌گیری پروژه را هم نشان دهد. این اثر ممکن است عددی، عملیاتی، زمانی یا ساختاری باشد.
چیزی که دیده می‌شود فقط بخش آخر پروژه است؛ اما ارزش اصلی در مسیر حل مسئله، تصمیمگیری و کیفیت اجرای آن شکل میگیرد. به همین دلیل در هر مطالعه موردی، روی مسئله، راهکار، اجرا و نتیجه تمرکز میکنیم.